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Nossa história é marcada não apenas por clientes, mas por amigos que se tornaram parte de uma grande família apaixonada por explorar o mundo. Juntos, compartilhamos momentos inesquecíveis, criamos laços e vivemos aventuras que transcendem fronteiras.
Dúvidas Frequentes
O que posso levar na minha bagagem de mão?
As regras podem mudar a depemder do país de destino e da companhia aérea escolhida, em geral os itens permitidos e não permitidos são:
- Permitidos: itens pessoais, roupas, medicamentos, itens eletrônicos, documentos e líquidos ou géis de até 100 ml em um frasco transparente;
- Não permitidos: objetos perigosos, objetos cortantes (tesouras, alicates, facas, canivetes suíços, etc.), objetos inflamáveis (álcool, aerossóis, pólvora, etc.) e armas de fogo, entre outros;
Quanto tempo antes devo chegar no aeroporto?
Para voos internacionais, recomendamos estar no aeroporto 4 horas antes do embarque. Se o voo for doméstico (nacional), você deverá estar 2 horas antes.
Confirma o endereço do seu aeroporto e formas de chegar ANTES do dia da viagem. Pesquise melhores formas de chegar e o tempo com trânsito para o horário que estará se deslocando.
Evite perder seu voo, se antecipe e chegue no aeoroporto no horário recomendado.
IMPORTANTE: Caso chegue atrasado e perca o embarque, tarifas promocionais NÃO OFERECEM DIREITO a remarcação, outras modalidades poderão ter custo adicional.
É responsabilidade do passageiro chegar no aeroporto dentro do prazo recomendado.
Considere o tempo de deslocamento até o portão de embarque, incluindo a inspeção de segurança e checagem de passaporte para voos internacionais.
Posso não fazer o check-in online?
O check-in online não é obrigatório. Caso você não faça pelo site da companhia aérea de sua passagem, poderá fazer diretamente no aeroporto antes da viagem no balcão da empresa.
👉 Atenção:
- Para algumas companhias aéreas,essa operação pode ter um valor adicional a ser pago na hora;
- Se for fazer o check-in no balcão antes de viajar chegue no aeroporto com no mínimo 3h de antecedência.
Problema com check-in online no site/app da companhia aérea
Há diferentes regras e processos de check in online entre as companhias aéreas, algumas situações são mais comuns ao não se permitir fazer o procedimento online são elas:
- Se na viagem tiver menores de idade.
- Se o seu visto estiver em um passaporte mais antigo que o seu passaporte atual.
- Se você for viajar com animais de estimação ou pessoas que precisam de assistência adicional.
- Se o destino tiver alguma restrição.
- Se houve alguma alteração de horário no seu voo.
- Se a sua reserva é operada por mais de uma companhia aérea.
Quando e como fazer o web check-in?
Você pode fazer o check-in online entre 48 ou 24 horas antes do seu voo, a depender da companhia aérea que escolheu viajar.
Para fazer o web check-in, basta seguir estes passos:
- Acesse o aplicativo ou site da companhia aérea.
- Escolha a opção “check-in” ou “check-in online”.
- Insira seu sobrenome e o código de reserva da companhia aérea. Esse código você encontra no voucher que te enviamos.
- Se você tem 2 sobrenomes, tente colocar somente o último.
- Se o seu sobrenome tiver acento, cedilha ou til, tente escrever sem eles.
- Escreva seus dados exatamente como aparecem no seu bilhete eletrônico, sem erros ou espaços extras.
A Arara Travel oferece opções de pagamento flexíveis?
Sim, buscamos sempre oferecer as melhores condições de pagamentos aos nossos clientes para que possam viajar dentro das suas condições. Como opções temos:
– Pagamento com cartão de crédito em até 12x* (trabalhamos com todas as principais bandeiras);
-Pagamento no débito;
-Pagamento no pix;
-Pagamento em dinheiro com desconto (não aplicável a passagens áreas);
-Pagamento dividido entre entrada em dinheiro e cartão de crédito;
-Pagamento no boleto (não aplicável a passagens áreas. A última parcela deverá ser paga 30 dias antes da viagem);
*consulte as condições.
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