Política de Privacidade

1. Apresentação

A Arara Travel (“Arara”, “nós” ou “nos”), com sede na Av. Garcia de Ávila, 370 – Jardim Miriam, São Paulo – SP, 04417-000, inscrita no CNPJ sob o n° 02.219.404/0001-04 e Registro Cadastur 02.219.404/0001-04, preza pela privacidade e segurança dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes do seu site (“Usuários”).

Esta Política de Privacidade (“Política”) tem como objetivo informar os Usuários sobre como coletamos, armazenamos, utilizamos, compartilhamos e tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n° 13.709/2018.

2. Coleta de dados

A Arara coleta dados pessoais dos Usuários de diversas formas, incluindo:

• Informações fornecidas pelo Usuário: nome completo, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento, CPF, RG, informações de pagamento, interesses de viagem, preferências e outros dados inseridos em formulários, chats online, e-mails ou qualquer outro meio de contato com a Arara.
• Dados de navegação: informações sobre o dispositivo utilizado pelo Usuário para acessar o site da Arara, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora da visita, cookies e outras tecnologias de rastreamento.
• Dados de redes sociais: informações públicas do perfil do Usuário em redes sociais, como Facebook, Instagram e LinkedIn, caso o Usuário conecte sua conta à Arara.

3. Finalidade do tratamento dos dados

A Arara utiliza os dados pessoais dos Usuários para diversas finalidades, como:

• Prestação de serviços: para realizar reservas de viagens, hotéis, voos, passeios e outros serviços turísticos, emitir bilhetes e vouchers, gerenciar reservas e fornecer suporte ao cliente.
• Marketing e comunicação: para enviar newsletters, promoções, ofertas personalizadas, novidades sobre o mercado de viagens e outros conteúdos relevantes, de acordo com o perfil e os interesses do Usuário.
• Melhoria da experiência do Usuário: para personalizar a navegação no site da Arara, recomendar produtos e serviços de acordo com as preferências do Usuário, aprimorar o atendimento ao cliente e realizar pesquisas de satisfação.
• Cumprimento de obrigações legais: para atender a requisições de autoridades competentes, cumprir obrigações fiscais e legais, e prevenir fraudes e crimes.

4. Compartilhamento de dados

A Arara poderá compartilhar os dados pessoais dos Usuários com:

• Empresas parceiras: hotéis, companhias aéreas, agências de turismo, empresas de transporte e outras empresas que prestam serviços turísticos, para viabilizar a realização das viagens e oferecer melhores experiências aos Usuários.
• Prestadores de serviços: empresas que fornecem suporte à Arara, como empresas de marketing, tecnologia, hospedagem de dados e contabilidade.
• Autoridades competentes: quando necessário para cumprir obrigações legais ou para prevenir fraudes e crimes.

A Arara se compromete a compartilhar os dados pessoais dos Usuários apenas com empresas e entidades confiáveis que adotem medidas de segurança para proteger seus dados.

5. Segurança dos dados

A Arara adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração, perda, roubo ou destruição.

6. Direitos dos Usuários

Os Usuários têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar à Arara a confirmação da existência de tratamento de seus dados, bem como o acesso a esses dados e informações sobre como eles são tratados.
• Correção: solicitar à Arara a correção de seus dados pessoais caso estejam incorretos ou incompletos.
• Exclusão: solicitar à Arara a exclusão de seus dados pessoais, desde que não haja motivo legal para mantê-los.
• Limitação do tratamento: solicitar à Arara a limitação do tratamento de seus dados pessoais em determinadas situações.
• Oposição: opor-se ao tratamento de seus dados pessoais para determinadas finalidades, como para fins de marketing direto.
• Portabilidade: solicitar à Arara a portabilidade de seus dados pessoais para outro controlador, em formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
• Revogação do consentimento: revogar o seu consentimento para o tratamento de seus